シャニムプラザ

■品揃えも豊富で接客も教育されてる感じを受けますが、もう少し店員数を増やしていただきたいです。（沖縄県／34歳・男性）
◎当店のご利用をありがとうございます。ご指摘の点、今年4月より新卒による入社を全国で1300名採用し全店へ配属し人的強化を図り、CS向上に努力してまいります。沖縄も同様に配属します。ご不便をおかけしました。今後とも、変わらないご指導・ご鞭撻よろしくお願いします。ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

●いつも法人営業部に迅速対応いただいております。先日も、商品が不明になった際、最後まで気にかけてくださりとても感謝しております。他の電機店も検討はしたのですが、ヤマダ電機さんの社員の対応に魅力を感じています。（大阪府／30歳・女性）
◎大変恐縮します。これを機に、さらにお客様の期待に応えるべく努力をしてまいります。今後ともご支援くださいませ。ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

■昨日PCを購入しましたが、親切な受け答えでとてもうれしかったです。一つ残念だったことは、子供たちをおとなしくさせるスペースがないこと。4時間ぐらいいたのですが「ねー、まだー！」と大騒ぎ。こんな時に保育士さんでもいるスペースがあれば、ゆっくり店員さんの話が聞けたのですが。贅沢な悩みでしょうか？（島根県／38歳・男性）
◎おっしゃる通りでございます。ゆっくりと楽しいお買い物をしていただくことは、私ども商売していくうえでの基本であります。最近は一定の売り場のある店にはキッズスペースコーナーを作り、ご利用していただいております。未だ全店的には進んでいないのが現状です。もう少しスピードをあげコーナー作りをしてまいります。ご指摘のこと、ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

■私どもの年代では今の機器の発達についていけない。お店の販売方法（セルフサービスとかポイントカード）もなじめない。店員さんがそばにきてあれこれ教えてほしい。（福岡県／51歳・男性）
◎当店のご利用ありがとうございます。ご指摘のことについては日頃、社員教育を通じてCSの努力をしているところです。このお客様の声を社員に伝え、さらに接客向上に努力してまいります。今後ともご支援・ご指導お願い申し上げます。ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

●品揃えが充実しているものと、そうでないものの差が激しい。売れ筋ではないものは仕方がないですよね。（福島県／41歳・女性）
◎当店のご利用ありがとうございます。ご指摘の点につきましては専門店として当然努力していく課題であります。売り場面積、地域性、最近の話題性等考慮して絶えず進化させ見直しをしていかなければならないことであります。今後は今まで以上にお客様の意を汲む努力をして、満足度を高める品揃えをしてまいりたいと思います。今後ともご指導・ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。（ヤマダ電機社長・山田昇）

●福島敦子対談がとても面白かったです。早稲田アカデミー・須野田社長（18号掲載）の「本気でやる子を育てる」という話にとても共感しました。先生の一生懸命さが生徒に感動を与える……。人間の真意だと思います。教育の場でこういう先生と巡り会えることはとてもラッキーなことですね。（兵庫県／42歳・女性）
◎自分に与えられた役割に対して、一生懸命、誠心誠意取り組む……。その姿は子供たちにも伝わるものだと思います。教育現場の様々な問題が伝えられていますが、教えることのノウハウやテクニック以前に、先生がいかに本気で子供たちと向き合っているのか。その原点が何より大切だと思います。（福島敦子）

■福島敦子対談はいつも楽しみにしています。いろいろな業種の経営者の考えはとても勉強になります。（埼玉県／39歳・男性）
◎業界業種が違っても、経営者に求められる基本的な要素は共通していると感じています。そしてそれは経営という枠のみならず、いかに自分自身の人生を生きるかというところに、フィードバックできることが数多くありますね。私も毎回勉強させてもらっています。（福島敦子）

■今までのシャニムもちゃんと保存して、いろいろな機種の選定時に参考にしています。メーカーや機種比較の記事が盛りだくさん。機種選定や決定も業務である当方には、大変重宝です。個人的にも機器の購入時に何度も読み返しています。（北海道／29歳・男性）
◎いつもご愛読いただき、ありがとうございます。最近のデジタル機器は同じカテゴリーのものでも、メーカーの設計思想により、特徴や機能が大きく異なります。これをお伝えするのがシャニムの役割。今後とも最適な機種選びに役立つ誌面作りにまい進しますので、ご支援をよろしくお願いいたします。（シャニム編集長・征矢野毅彦）


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